Preguntas Frecuentes

Las decoraciones están fabricadas en MDF de alta calidad, con acabados resistentes y elegantes.

Sí, ofrecemos opciones de personalizado con nombres, colores, imágenes o, fotografías.

Es muy sencillo y seguro, solo tienes que agregar al carrito los productos que deseas comprar y terminar tu compra con la información para el envío y el pago. Si necesitas ayuda con este proceso, con gusto podemos apoyarte en nuestro chat.

Cada pieza incluye cinta de montaje fácil para pared.

El tiempo de producción es de aproximadamente 2 días hábiles, y el envío puede tardar entre 3 y 6 días dependiendo de la ubicación.

Puedes pagar con tarjeta de débito. Tarjeta de crédito, Paypal, Mercado Pago y SPEI.

Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de paqueterías seguras como FedEx.

Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables además del certificado de seguridad SSL.

Fedex, Estafeta, DHL Paquetexpress, según la cobertura de la paquetería para la
entrega a tu domicilio.

Si tu pedido llega con algún daño, contáctanos en un plazo de 7 días después de la entrega, con fotos del producto para evaluar una solución.

Sí, nuestras decoraciones cuentan con una garantía de 7 días contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a la paquetería de tu pedido.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Decko Estudio deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Decko Estudio volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero este se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de él.

Por el momento no tenemos devoluciones en los productos, si enviamos mal tu pedido, se te envía de nueva cuenta con la corrección necesaria.

De antemano una disculpa. Esto es muy raro que nos pase, pero si es tu caso no te preocupes! Envíanos mensaje a hola@deckoestudio.com dentro de los siguientes 7 días naturales y con gusto atenderemos tu caso.