Políticas de Envío y Devoluciones

ENVÍOS

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías de confianza.
• El tiempo de producción es de aproximadamente 2 días hábiles, y el envío puede tardar entre 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento a la entrega.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería.
  

COSTOS DE ENVÍO

• Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Se calcularán en el proceso de compra.
• Envío GRATIS en compras mayores a $1,500.00 y el envío se realizará estándar, por lo que el tiempo es 3-5 días hábiles si prefieres que tu envío sea express selecciona esta opción.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• No aceptamos devoluciones en productos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación o daños durante el envío.
• Si tu producto llegó dañado, debes contactarnos en un plazo máximo de 7 días después de la entrega y enviar fotos del daño.
• Si la solicitud de devolución es aprobada, te ofreceremos un reemplazo o reembolso parcial/total según el caso.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

CAMBIOS EN PEDIDOS

• Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cambios en productos personalizados.
• Si necesitas modificar un pedido estándar, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la compra.